PR là gì trong facebook?

1. Tổng quan về PR Hiện tại PR chính là mối quan tâm của nhiều cá nhân, doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay. Nếu nhắc đến cụ từ “quan hệ công chúng” thì chắc hẳn ai cũng biết nhưng nếu chỉ nói “PR” thì lại rất nhiều người không hiểu nó là gì. Vậy chúng ta cùng nhau tìm hiểu PR là gì nhé. 1.1. PR là gì? PR là một thuật ngữ được viết tắt từ  Public Relations được dịch theo nghĩa tiếng Việt chính là “Quan hệ công chúng” hay còn được hiểu là quảng cáo lăng xê. Nói theo phương pháp toán học thì PR chính là tập con của nghành công nghiệp quảng cáo, truyền thông và xây dựng thương hiệu. PR chính là công việc tìm kiếm và xây dựng phát triển mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau và với các doanh nghiệp, cộng đồng. PR hoạt động theo nguyên lý “đôi bên cùng có lợi”.  PR có rất nhiều hoạt động cụ thể  như: • Quan hệ đoàn thể: đó chính là mối quan hệ của các tổ chức đoàn thể với nhau hoặc cũng có thể là mối quan hệ các đoàn thể với chính quyền. • PR nội bộ: đây là một việc làm cần thiết đêỷ củng cố, xây dựng được mối quan hệ giữa các thành viên trong một đơn vị, tổ chức nào đó. Các thành viên ở đây được hiểu là giữa người lao động và người sử dụng lao động, giữa quản lý và các nhân viên hoặc cũng có thể là giữa những người lao động với nhau để mọi người có thể cùng nhau cố gắng hoàn thành tốt công việc đề ra. • Xây dựng và phát triển thương hiệu: đây là chiến lược cạnh tranh dài hạn và nó giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp có được lòng trung thành của khách hàng. • Quản trị báo trí truyền thông: là chuỗi các hoạt động được hoạch định có mục đúc để cải thiện cách nhìn của khách hàng về một đối tượng nào đó như cá nhân, doanh nghiệp… • Chăm sóc khách hàng: là sự chào đón nhiệt tình, phục vụ và thỏa mãn những nhu cầu, mong đợi mà khách hàng mong muốn để giữ được các đối tượng khách hàng mà mình đang có. • Trách nhiệm xã hội và xử lý khủng hoảng: đây là một trong những hoạt động đem lại hiệu quả cao nhưng cũng vô cùng khó khăn. Khi xảy ra khủng hoảng thì phải lên được các kịch bản để xử lý và giải quyết tình huống một cách nhanh nhất có thể. Một trong những cách đó chính là nhận lỗi sai (nếu có) và khắc phục những lỗi sai đó. Có thái độ cầu thị và sửa sai sẽ làm cho hình thành thói quen trách nhiệm với mọi việc mà các nhân, tổ chức tạo ra. 1.2. Các hình thức của PR Hiện nay có 3 hình thức để có thể sử dụng PR các đội tượng, sản phẩm của mình. • Báo giấy Báo giấy gồm các loại báo thông thường và tạp chí. Qua các bài báo thì thông tin truyền tải đến công chúng được nhiều hơn, sát sao và cặn kẽ hơn. Báo giấy thường được phân ra thành các nhật báo (báo hàng ngày), tuần báo (báo hàng tuần), tháng báo hoặc quý báo (báo theo tháng hoặc quý). Các báo giấy còn được phân cấp như cấp trung ương và cấp địa phương. Nếu bài PR được đăng trên các trang báo lớn thì sẽ được nhiều người biết đến và hơn nữa đem lại niềm tin hơn cho mọi người. • Báo mạng Với hiện trạng internet phát triển như bây giờ thì hình thức PR qua báo mạng lại là hình thức đáng được quan tâm. Khác với báo giấy thì báo mạng có những ưu điểm mở rất lớn để có thể cho PR phát triển.  Báo mạng không hạn chế về mặt thời gian, không phải dựa vào những báo ra theo lịch trình có sẵn mà có thể đăng tin bất cứ thời điểm nào.  Báo mạng không hạn chế về mặt không gian: bất cứ ai ở đâu cũng có thể đọc được thông tin PR trên báo mạng. Ngoài ra, các doanh nghiệp không chỉ dựa vào những hình thức PR bằng các trang báo mạng mà những tổ chức, công ty đó còn tự lập được những trang Web riêng cho mình để có thể thêm được hình thức PR khác với chi phí thấp và mức độ chi tiết, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra các trang Web đó còn giúp cho doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý những thông tin phản hồi từ phía người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhằm xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với công chúng. • Báo hình Đây chính là hình thức PR phổ biến hiện nay thông qua hình ảnh trên truyền hình, youtobe hay thậm chí là các phóng sự về sản phẩm trên những kênh truyền hình trung ương và địa phương. Như vậy các thông tin của đối tượng được PR được cung cấp trên diện rộng và thông tin được nhiều người biết đến, đặc biệt là thu hút được số lượng công chúng xem rất nhiều. 1.3. Pr là gì trong facebook? Pr trong facebook có nghĩa là cách thức, công cụ và bước đệm cho hoạt động bán hàng được hiệu quả và nhanh nhất. Hiện nay, PR trên facebook có những cách thức như: • Quan hệ với người nổi tiếng: Các cá nhân hay hoang nghiệp thường sẽ liên kết với những người nổi tiếng để thu hút khách hàng và đem lại sự tin tưởng về sản phẩm của khách hàng. Ví dụ : Khi một người nổi tiếng A nói về tác dụng của một sản phẩm B và cam đoan những thông tin mình nói là sự thật thì công chúng sẽ tin tưởng hơn. Bởi họ là những người của công chúng, họ có thể hoạt động nghệ thuật và nổi tiếng là nhờ sự ủng hộ của công chúng. Vậy nên không lý nào họ lại đánh đổi sự nghiệp của họ với một sản phẩm nào đó. • Tổ chức sự kiện: Để có thể PR các sản phẩm nào đó trên facebook thì các bạn có thể tạo ra một sự kiện nhằm thu hút sự chú ý của công chúng và ở đó bạn có thể đưa ra những thông tin cần thiết để PR sản phẩm một cách hữu hiệu nhất. 1.4. PR có phải quảng cáo không • Mục đích PR không phải quảng cáo. Bởi quảng cáo  có mục đích là trình bày thông điệp bán hàng làm sao cho có sức thuyết phục và hợp lý nhất cho những khách hàng tương lai để các cá nhân, doanh nghiệp có thể bán được các gói hàng hay dịch vụ với mức giá thấp nhất có thể. Quảng cáo có thể trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ một cách hợp lý và thuyết phục nhất thông qua kỹ năng sang tạo về việc viết lời quảng cáo, trình bày sản phẩm hay thậm chí trong việc lựa chọn đơn vị, phương tiện truyền thông. Đối với PR, thì có mục đích gần giống với quảng cáo nhưng quảng cáo chính là những cá nhân tổ chức kiểm soát những thông tin và quyết định về thời gian xuất hiện nội dung và cách thức thông điệp quảng cáo được phát đến công chúng. Còn với PR thì sẽ phụ thuộc vào báo chí truyền thông, làm sao để cho những đơn vị truyền thông ấy đưa được những thông tin mà mình muốn truyền tải tới các khách hàng của mình. Quảng cáo chính là làm sao để bán được nhiều sản phẩm nhất còn đối với PR là làm sao đưa được nhiều thông tin đến khách hàng nhất để cho khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm và đối tượng được PR. • Đối tượng Đối tượng của quảng cáo hướng đến chính là những khách hàng có thể sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình. Còn đói với PR thì đối tượng của nó chính là tất cả mọi người bao gồm những nhà đầu tư, các cơ quan nhà nước và những đối tượng có thể sẽ và đang sử dụng sản phẩm được PR. • Chi phí Đối với một quảng cáo thì các doanh nghiệp, cá nhân phải mất một khoản chi phí khá lớn còn đối với hình thức PR thì lại không bị mất một khoản chi phí nào cả, Các thông tin của PR sẽ được đưa tin miễn phí. • Hiệu quả Tuy rằng hiệu quả của PR không được trực tiếp như quảng cáo nhưng nó lại bền vững hơn. Nó đơn giản là nhưng hoạt động nhất quán lâu dài. Những hiệu quả của công việc quảng cáo đó chính là sự gia tăng về doanh số, nhưng đối với PR thì rất khó để có thể đo lường một cách chính xác. Bởi nó là một kết quả của một quá trình lâu dài để lấy được lòng tin, sự tin tưởng của mọi người đối với chủ thể, sản phẩm được PR. Tóm lại, quảng cáo là giành lại thị phần thì PR chính là giành lại tình cảm của công chúng. 2. PR cần làm những công việc gì? Người làm PR sẽ là người truyền đạt những thông điệp chính và thường sử dụng sự xác nhận của các bên liên quan thứ 3. Để xác định đối tượng, mục tiêu và lấy thiện chí từ công chúng nhằm đem lại sự hiểu biết của công chúng đối với đối tượng được PR. Người làm Pr sẽ sử dụng tất cả những công cụ, phương tiện để có thể bảo vệ được hình ảnh của sản phẩm cần được PR đối với tất cả công chúng, các nhà đầu tư hay các cơ quan, đơn vị nhà nước. Một số công việc phải làm của một người thực hiện công tác PR là : • Lập kế hoạch và thực hiện, phát triển chiến lược PR • Nghiên cứu thị trường để PR một sản phẩm • Tạo ra các sự kiện như họp báo, triển lãm… • Duy trì và cập nhật thông tin trên trang Web của đơn vị đó • Liên lạc và trả lời các câu hỏi của truyền thông bằng các công cụ khác nhau • Giao tiếp với đồng nghiệp và người có quyền được phát ngôn chính • Quản lý được những khủng hoảng nhằm khắc phục và giải quyết nó một cách nhanh chóng, tránh tình trạng gây ảnh hưởng không tốt tới quá trình PR • Tạo ra và điều phối các cơ quan truyền thông báo chí để có thể nắm bắt được những thông tin mà truyền thông sẽ đưa tin đến công chúng • Bồi dưỡng những mối quan hệ cộng đồng  3. Lợi ích đem lại từ việc PR trên facebook • Làm cho mọi người biết đến sản phẩm Với các thông tin được đưa ra để pR sản phẩm trên facebook thì công chúng sẽ dễ dàng biết được sản phẩm. Hơn thế nữa, công chúng có thể tự đánh giá và nhận xét qua những thông tin qua hoạt động PR đưa ra mà các doanh nghiệp, tổ chức lại không mất quá nhiều chi phí để đưa được thông tin đến với công chúng. • Làm cho mọi người có thêm niềm tin vào sản phẩm Khi công chúng đã biết đến sản phẩm rồi và đang trong trạng thái phân vân sẽ sử dụng hay không sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó;  mà sau khi đọc được các bài viết PR về sản phẩm thì chắc chắn rằng niềm tin của công chúng sẽ được củng cố và phát triển rất nhiều. • Xây dựng được thương hiệu, hình ảnh cho doanh nghiệp, tổ chức Khi công chúng đã biết đến và tin dùng sản phẩm với chất lượng làm hài lòng họ thì xin chúc mừng bạn. Bạn đã tạo được một thương hiệu, sự uy tín trong lòng công chúng. Thể hiện ở sự duy trì sử dụng sản phẩm của công chúng trong thời gian dài. Nếu đã có một thương hiệu vững chắc thì nó cũng là một cái cọc cho những khủng hoảng có thể gặp phải phía trước. Đối với một doanh nghiệp khi gặp phải những tình trạng khủng hoảng mà có sự ủng hộ từ phần đông phía công chúng thì sẽ được cứu vãn rất nhiều. Ví dụ : có ý kiến phản hồi không tốt về sản phẩm trên facebook sẽ được cứu vãn bằng nhiều ý kiến phản hồi tốt khác 4. Bí quyết để thành công trong PR trên facebook Để thực hiện được một chiến dịch PR thành công trên facebook là một vấn đề tương đối nhức đầu của các doanh nghiệp, tổ chức. Một số các cá nhân, tổ chức hay các doanh nghiệp đã rất thành công về PR trên facebook nhưng một số khác lại không. Tại sao lại xảy ra những tình trạng như vậy ? Bởi vị những doanh nghiệp thành công đã năm vững được những yếu tố cốt lõi để có thể thành công được chiến dịch PR trên facebook như sau : • Bạn phải đưa ra được lý dọ chọn nên chọn lựa  sản phẩm của bạn mà không phải sản phẩm của những đối thủ khác hay những mặt hàng tương tự khác. • Những bài viết trên facebook cần đề cập đến những mong muốn của những khách hàng tiềm năng hay những khách hàng ruột, để có thể lấy được lòng tin của công chúng về cách làm việc có trách nhiệm và phục vụ mọi người một cách tốt nhất. • Luôn luôn phải cập nhật những thông tin và hình ảnh của đối tượng trong chiến dịch PR để mọi người có thể ghi nhớ và tạo ấn tượng tốt, • Tạo điều kiện cho người dùng có những hoạt động tương tác với doanh nghiệp và những người khác thông qua các buổi sự kiện, họp báo hay đơn giản là các hội thảo. • Làm mới và mang đến những độc đáo cho khách hàng. Tất nhiên công chúng sẽ đón nhận một sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng với sự tâm huyết của đội ngũ sản xuất cũng như kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với một sản phẩm có chất lượng tốt và còn có sự độc đáo sáng tạo thì còn gì tuyệt vời bằng. Trên đây là toàn bộ những gì cần biết về PR trên facebook cho bạn đọc. Bạn đọc hãy tiếp nhận những thông tin cần thiết để có thể phục vụ cho công việc của bạn đạt năng suất hiệu quả hơn.

Coi thêm tại: PR là gì trong facebook?