Những lưu ý bạn cần biết khi viết một bản CV tư vấn viên

1. Tư vấn viên là gì?Trước khi tìm hiểu những cách viết CV tư vấn viên tốt, đúng và đạt chuẩn thì bạn cần hiểu được nghề tư vấn viên là gì đã nhé. Xét về chuyên môn nghề nghiệp thì tư vấn viên là một công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn giải đáp các thắc mắc mà khách hàng gặp phải về các vấn đề sản phẩm, dịch vụ.Ngành tư vấn viên có mang lại thu nhập cao, có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống rất tốt. có sự chủ động và giao lưu kinh nghiệm trong công việc rất rộng và phong phú. Nghề này khá phù hợp với các bạn trẻ hướng ngoại thích sự năng động và giao tiếp.2. Những mục cần có trong một bản CV tư vấn viênNhư bạn đã biết, tư vấn viên là người rất tinh tế và khéo léo chính vì thế bản CV tư vấn viên không thể thiếu những thông tin quan trọng sau:Họ tên và thông tin liên lạc (Name and Contact)Mục tiêu nghề nghiệp (Objectives): Phần này không bắt buộc, nhưng nó sẽ được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Chính vì thế không nên bỏ qua phần này hãy ghi ngắn gọn và cô đọng nhất để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.Kỹ năng của bản thân (Skills): Kỹ năng là phần điểm cộng lớn của bạn giúp nhà tuyển dụng đưa ra quyết định nhanh hơn. Hãy nhớ không nên bỏ qua nó nhéKinh nghiệm chuyên môn (Qualifications): Kinh nghiệm chuyên môn giúp đánh giá được bạn đang ở trình độ nào trong thang điểm của nghề tư vấn viên. Điều này sẽ quyết định đến trên 50% cơ hội bạn được nhận và mức lương của bạn được hưởng.​Trình độ học vấn: Bạn nên kể tên trường Đại học nếu có không nên kể tên các trường trung học của bạn vì nó quá dài và nhà tuyển dụng cũng không quan tâm đến điều đó.Lịch sử làm việc: Đã làm việc tại những công ty nào, thời gian bao lâu, chức vụ là gì. Một số nhà tuyển dụng sẽ rất quan tâm đến thời gian bạn từng công tác giữa các công ty.3. Những lưu ý chi tiết trong các phần của một bản CV tư vấn viên3.1. Thông tin liên lạcTưởng trừng nội dung này không hề quan trọng nhưng nó lại rất quan trọng đó nhé. Đặc biệt đây là một bản CV tư vấn viên càng cần phải có sự tinh tế như trong đó.Nếu bạn không để thông tin liên lạc của bạn giả sử các nội dung kỹ năng và kinh nghiệm của bạn đều đạt và bạn được chọn, nhưng không có thông tin họ liên hệ như thế nào để báo bạn đã trúng tuyển. Hoặc bạn để thông tin quá nhỏ ở chỗ khó nhìn thì chắc chắn vào nhà tuyển dụng khó tính họ sẽ loại bạn dù cho các trường nội dung kia đều đạt. Hãy để đầy đủ:Họ và tênSố điện thoạiTên emailĐịa chỉ nhàNhững thông tin này bạn nên để ngay ở vị trí trên cùng để nhà tuyển dụng có thể nhìn thấy dễ nhất. Đừng để đánh mất cơ hội của mình chỉ vì những chi tiết nhỏ các bạn3.2. Mục tiêu nghề nghiệpMục tiêu nghề nghiệp là phần không bắt buộc có trong một bản CV. Nhưng để một bản CV tư vấn viên được hoàn hảo hơn thì càng cần phải có yếu tố phần này nhé.Hãy để phần mục tiêu nghề nghiệp của bạn trên cùng, trên các phần kỹ năng, kinh nghiệm… Và nội dung của phần này nên viết ngắn gọn từ 3 – 4 dòng. Nội dung biểu thị được mục tiêu bạn muốn đạt được trong thời gian ngắn hạn và dài hạn.Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng nắm bắt được bạn đang cần gì ở công việc này, nỗ lực và ý chí phấn đấu của bạn đến đâu. Là mục quan trọng nhưng bạn đừng trình bày dài dòng.3.3. Kỹ năng bản thânPhần kỹ năng của một CV bạn chỉ nên để những câu ngắn gọn đánh dấu bằng các gạch đầu dòng. Kỹ năng cần có để giúp cho bản CV tư vấn viên được đánh giá cao ở đây là gì?Cần biết lắng ngheMột chuyên viên tư vấn tốt thì cần kỹ năng lắng nghe tốt hãy chắc chắn rằng những gì khách hàng nói đều được bạn lắng nghe một cách cẩn thận. Lắng nghe tốt sẽ giúp bạn phân tích được khách hàng đang muốn nói gì, họ cần gì ở bạn và thái độ của họ là hài lòng vui vẻ hay không hài lòng và khó chịu.Từ đó bạn sẽ tìm được cách giải quyết vào đúng trọng tâm vấn đề mà khách hàng cần, như thế bạn có thể xử lý tình huống nhanh gọn lẹ hơn rất nhiều mà không gặp các tình huống bị khách khó chịu, la mắng và chửi bới.  Ngoài ra, bạn cần để ý những thông tin khách hàng phản hồi bằng tin nhắn, email hay gọi điện… thì bạn cần phục vụ một cách nhanh nhất có thể và thái độ tốt nhất. Như thế khách hàng sẽ rất có thiện cảm với bạn thay vì để họ đợi hàng ngày trời mới nhận được thư phản hồi xử lý vấn đề cho họ.Biết cách đồng cảm và chia sẻ với khách hàngMột tư vấn viên biết đồng cảm với những gì khách hàng chia sẻ sẽ giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và thân thiết hơn. Từ đó những gì bạn chia sẻ hay tư vấn đều có tính thuyết phục cao với họ. Thay vị làm mọi chuyện căng thẳng hơn thì bạn hãy giúp xoa dịu điều đó sẽ tốt hơn.Hãy thấu hiểu tâm lý khách hàng và xử lý khéo léoĐừng để các cảm xúc của bản thân để hiểu vấn đề của khách hàng, hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấu hiểu vấn đề họ gặp phải. Như thế sẽ giúp bạn biết khách hàng của bạn đang thực sự cần và muốn gì khi gọi đến để nhờ bạn tư vấn.Và một tư vấn viên không thể thiếu sự xử lý tính huống khéo léo nhất được. Lúc nào cần nhu, lúc nào cần cương thì người tư vấn viên phải biết rõ nhất. Xử lý tình huống một cách êm dịu và tốt nhất có thể.Có trách nhiệm với công việcCác nhà tuyển dụng thường đánh giá rất cao vấn đề này. Một người có trách nhiệm với công việc luôn luôn được coi trọng. Vì thế hãy rèn luyện cho mình tính tự lập và trách nhiệm cao trước mọi vấn đề dù đơn giản hay khó khăn.Những kỹ năng này đều là những kỹ năng cần thiết của một chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp. Chính vì thế nếu bạn sở hữu được những kỹ năng này trong một bản CV tư vấn viên chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn rất cao và không ngại gì không cho bạn điểm cộng lớn cả.3.4. Kinh nghiệm chuyên mônKinh nghiệm chuyên môn của CV tư vấn viên hay bất kỳ đối với những CV khác đều chiếm đến 50% thang điểm mà nhà tuyển dụng đánh giá ở bạn. Vì thế độ quan trọng trong phần kinh nghiệm chuyên môn cực kỳ cao.Phần kinh nghiệm chuyên môn bạn nên chọn lọc và ghi ngắn gọn, xúc tích nhất. Hãy đề cập các kinh nghiệm liên quan đến ngành tư vấn viên gồm:Lên kế hoạch, kịch bản để xử lý các tình huống thường xuyên gặp phảiTổng hợp và thống kê, phân loại những vấn đề hay gặp phải từ đó đưa ra cách giải quyết cho công ty về các lỗi hệ thống kể từ mặt dịch vụ đến sản phẩm của công tyTư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và có khả năng chốt sale tốtXử lý các tình huống khó nhất hay gặp phải với khách hàngLưu ý: Nếu công việc trước kia của bạn làm về ngành nghề giáo dục chẳng hạn thì bạn hãy ứng tuyến vào các công ty có cùng chuyên môn, như thế sẽ được nhà tuyển dụng đánh giá cao hơn. Còn nếu bạn muốn thay đổi lĩnh vực khác thì cũng không có vấn đề gì quá lớn.3.5. Trình độ học vấnTrình độ học vấn trong CV tư vấn viên hãy để xuống những mục dưới cùng. Vì tư vấn viên là ngành không đòi hỏi bằng cấp cao. Nên bạn mới tốt nghiệp cấp 3 xong vẫn có thể ứng tuyển vào vị trí này được, quan trọng là bạn có các kỹ năng tốt để đáp ứng được yêu cầu công việc hay không.Hãy ghi ngắn gọn trường cấp bạn học gần đây nhất là gì, tránh kể dài lê thê từ trường cấp 1 học ở đâu cho đến lên đại học học ở đâu. Bởi vì thực sự nhà tuyển dụng nhất là vị trí tư vấn viên này cũng không hề quan tâm đến vấn đề này cho lắm.Trong quá trình học tập nếu có thành tích giải thưởng gì liên quan đến chuyên ngành này thì bạn đưa vào, nếu không có thì thôi. Tránh dài quá làm loãng những nội dung quan trọng mà nhà tuyển dụng cần thấy trong CV.3.6. Lịch sử làm việcTrong bản CV tư vấn viên bạn hãy để 3 – 4 dòng miêu tả những nơi bạn đã làm việc và thời gian đã làm việc tại đó. Nếu bạn chưa đi làm ở đâu thì có thể bỏ qua phần này. Còn nếu bạn đã đi làm rồi thì hãy chọn lọc công ty cũ để đưa vào trong CV.Hãy lưu ý đến vấn đề thời gian bạn làm việc ở các công ty trước đây. Nếu công ty nào có thời gian làm việc quá ngắn từ 1 – 3 tháng thì hãy bỏ qua không nên cho vào trong CV. Bởi vì nhà tuyển dụng sẽ đánh giá phần đó của bạn. Họ sẽ đưa ra câu hỏi tại sao bạn chỉ làm việc trong các công ty ngắn như vậy, liệu đến công ty họ bạn có như vậy không. Nếu tuyển bạn có làm mất thời gian của họ. Vì thế hãy cân nhắc.3.7. Sở thích cá nhânĐây là mục không bắt buộc và cũng không quan trọng. Vì nó sẽ không có ảnh hưởng gì đặc biệt trong một bản CV tư vấn viên. Phần này bạn có thể cho vào cũng được mà bỏ qua cũng không sao.Nhưng nếu đã muốn cho thêm phần này hãy chọn lọc những gì liên quan đến chuyên môn này và có thể gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Còn những sở thích chung chung như xem phim, đọc truyện, nghe nhạc… thì hãy bỏ qua vì nó không hề có giá trị gì trong bản Cv cả.3.8. Ảnh hồ sơ cá nhânNhiều người sẽ không hề quan tâm đến vấn đề tiểu tiết nhỏ như thế này. Nhưng nó lại đóng vai trò gây ấn tượng với người tư vấn bạn. Một người tư vấn viên chuyên nghiệp thì trong một bản CV tư vấn viên cần có tấm ảnh chân dung mặc áo sơ mi chỉnh tề, gọn gằng và nhìn rõ mặt.Điểm đầu tiên cầm tấm CV lên người tuyển dụng sẽ nhìn vào phần hình ảnh của bạn đầu tiên nếu có. Đừng vì thấy cái ảnh này đẹp dễ thương vì chụp snow mà cho lên CV nhé. Một điểm trừ cực lớn.3.9. Phông chữ, màu nền trong CVĐừng kiếm những gì quá màu mè và nhằng nhịt cho vào tờ CV tư vấn viên. Bởi vì đây là CV ứng tuyển chuyên viên tư vấn chứ không phải CV ứng tuyển đồ họa, mà nếu có thì CV của học cũng sẽ không màu mè.Hãy căn chỉnh lề, không nên để thụt thừa không đề dòng trong CVCỡ chữ phân bố đúng các tiêu đề.Chú ý những phần quan trọng cần bôi đậm để nhà tuyển dụng có thể nhìn rõ hơnMàu chữ nên để đen trắng vì đa số nhà tuyển dụng sẽ in CV của bạn theo màu đen trắng nên màu mè không phải điều cần thiếtTránh hình ảnh chèn vào CV gây mất tập trung vào vấn đề chính và rất khó nhìnĐể đảm bảo một bản CV tư vấn viên hoàn chỉnh và gây được ấn tượng tốt bạn cần lưu ý những tiêu chí trên. Hy vọng những chia sẽ trên sẽ hữu ích đối với bạn. Chúc bạn gặp nhiều may mắn trong công việc sắp tới.

Coi thêm tại: Những lưu ý bạn cần biết khi viết một bản CV tư vấn viên

#timviec365.vn