Đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên liệu có tồn tại nghịch lý? Bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng phải công nhận rằng kỹ năng mềm chính là một yếu tố vô cùng quan trọng giúp cho họ có thể đánh giá được người ứng viên trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng. Nguyên nhân là bởi vì nếu như kỹ năng cứng có khả năng mở đầu sự nghiệp cho người ứng viên thì những kỹ năng mềm sẽ giúp cho họ duy trì và phát triển sự nghiệp đó từ việc nâng cao năng lực cá nhân. Chẳng hạn như, người ứng viên bên cạnh việc nắm vững những kiến thức về mặt Marketing thì để ứng tuyển thành công vị trí giám đốc Marketing cần phải biết cách lãnh đạo. Đòi hỏi ứng viên phải có kỹ năng mềm làm lãnh đạo, tạo ra được một sức ảnh hưởng lớn đối với người khác cũng như có được một bộ não biết tư duy chiến lược, logic. Hoặc lấy ví dụ về lĩnh vực kỹ thuật. Một người lập trình viên chẳng thể chỉ biết mỗi về mảng code, họ còn phải biết làm sao để có thể tư duy sáng tạo, có bộ não biết phân tích và giải quyết vấn đề. Mỗi một vị trí ứng tuyển đều có những yêu cầu riêng về kỹ năng mềm và hầu hết đều đòi hỏi có sự tích hợp của nhiều kỹ năng mềm. Một người ứng viên dù có sở hữu trong tay một tấm bằng cao nhưng ở họ không có kỹ năng làm việc nhóm, không thể hợp tác tốt với những thành viên khác trong nhóm công việc, cũng chẳng khéo léo để xử lý các vấn đề xảy ra trong quá trình làm việc nhóm hay quá trình hợp tác với khách hàng thì họ cũng sẽ dễ dàng trở thành những nhân tố “không được chào đón”. Không thể hợp tác thì làm sao có thể mang được những yếu tốc tích cực cho công việc đây? Dù có vai trò vô cùng quan trọng như thế nhưng mà kỹ năng mềm lại rất khó nhận được sự đánh giá chính xác. Nó không những không được bất cứ văn bản nào ghi nhận hay được trao bằng cấp rõ ràng, lại chẳng hề có bất cứ quy chuẩn nào cho việc đánh giá. Nếu như nhà tuyển dụng đưa ra những dạng câu hỏi chung chung thì cũng chỉ có thể đại khái đánh giá kỹ năng mềm của họ mà không thực sát với mục tiêu cần biết rõ kỹ năng mềm ứng viên có. Cũng còn trường hợp nhiều ứng viên lợi dụng yếu tố này để có thể giấu nhẹm đi những kỹ năng mà họ thiếu, chỉ đại khái là “na ná” cho qua bằng những sự chuẩn bị kỹ càng nhất để đưa ra những câu trả lời hoàn mỹ không thực sát với khả năng thực tế của họ. thế cho nên nếu như bạn mong muốn đánh giá được kỹ năng mềm của người ứng viên thực sự chính xác thì tốt nhất bạn nên cân nhắc tới những cách đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên đã được áp dụng bởi nhiều doanh nghiệp hàng đầu. Những cách giúp bạn đánh giá những kỹ năng mềm của người ứng viên Yêu cầu ứng viên tự đưa ra những đánh giá kỹ năng mềm theo thang điểm Ở trong buổi phỏng vấn, bạn nên yêu cầu ứng viên của bạn tự đưa ra những kỹ năng mềm mà họ có nhưng phải tương thích với vị trí việc làm đang ứng tuyển. Để họ đưa những kỹ năng đó vào các nấc thang điểm tùy vào sự đánh giá của họ, những kỹ năng mà họ cho điểm cao có nghĩa là họ cho rằng mình mạnh ở kỹ năng đó. Sau khi đã có thang điểm đánh giá này thì bạn cần kết hợp với những phương pháp đánh giá được đưa ra phía dưới đây, chúng sẽ giúp bạn kiểm chứng lại mọi thứ. Đưa ra những câu hỏi hành vi, lắng nghe ứng viên thể hiện quan điểm Những câu hỏi hành vi sẽ giúp bạn tập trung vào kinh nghiệm ở trong đời sống từ thực tiễn của người ứng viên. Nói theo cách khác thì thông qua những câu hỏi phỏng vấn hành vi này bạn sẽ kiểm chứng được mức độ linh hoạt và sự trải nghiệm của họ trong cuộc sống. Bạn sẽ biết được người ứng viên đó liệu có thể làm việc tốt khi họ phải chịu đựng áp lực hay không? Họ có khả năng giao tiếp tốt hay không, bạn có đạo đức nghề nghiệp như thế nào? Một vài câu hỏi về hành vi mà bạn nên sử dụng để đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên: Bạn đã từng gặp vấn đề đối với cấp trên hay chưa? Nếu như đã từng gặp thì bạn xử lý vấn đề đó như thế nào? Bạn đã bao giờ gặp những khó khăn khi các thành viên trong nhóm có tranh chấp, cãi vã. Bạn giải quyết như thế nào? Kể về người sếp tuyệt vời nhất mà bạn từng làm việc? Vì sao bạn cảm thấy như thế? Bạn đã bao giờ giải quyết một vấn đề rất khó tưởng như phải bó tay hay chưa? Bạn đã mắc lỗi bao giờ chưa? Bạn sữa lỗi sai của mình như thế nào? Đặt câu hỏi tình huống cho ứng viên Đặt câu hỏi tình huống cho ứng viên cũng là một cách để bạn có thể kiểm tra được kỹ năng mềm của ứng viên. Nhất là hướng tới việc tìm hiểu xem người ứng viên đó có thể giải quyết những vấn đề rắc rối có thể xảy ra trong việc làm và trong công ty hay không. Câu hỏi tình huống sẽ yêu cầu nhà tuyển dụng có thể lựa chọn những tình huống mang tính giả định để qua đó nhìn thấy được những ý tưởng của ứng viên trong việc giải quyết. Bạn có thể hỏi ứng viên để xem họ có thể xử lý như thế nào khi mà họ gặp phải một người có những quan điểm trái chiều. Doanh nghiệp cũng tựa như một xã hội thu nhỏ, trong đó có vô vàn những cá nhân khác nhau về mọi lĩnh vực, từ hoàn cảnh, giáo dục, quan điểm. Nếu như người ứng viên thể hiện quan điểm của mình không đáng để người khác lắng nghe hay là bản thân họ luôn từ chối việc lắng nghe những quan điểm của người khác thì chắc hẳn người ứng viên đó là một người khó hòa đồng và không có kỹ năng làm việc nhóm tốt. Nhất là những nhóm hội tụ những thành viên có sự khác biệt lớn. Hỏi xem ứng viên có tham gia tổ chức nào không Nếu như ứng viên luôn năng nổ tham gia những tổ chức hoặc là câu lạc bộ thì chứng tỏ họ là những người có khả năng cộng đồng tốt. Mức độ quảng giao cũng như khả năng làm việc nhóm của họ rất cao. Những người ứng viên như thế sẽ có khả năng làm việc tích cực và là điểm sáng trong nhóm. Có thể hỏi đến những câu hỏi về hoạt động ngoại khóa, tham gia văn nghệ, thể thao. Điều đó thể hiện mức độ hòa đồng và tinh thần năng động của họ. Mẫu câu hỏi đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên 1. Kỹ năng giao tiếp - Yêu cầu ứng viên giới thiệu về bản thân trong vòng hai câu - Tưởng tượng xem bạn đang nói chuyện với bà ngoại đã cao tuổi. Vậy bạn hãy giải thích về công việc của mình đang làm cho bà hiểu - Người đồng nghiệp tỏ ra coi thường thành quả lao động của bạn. Vậy bạn sẽ làm gì? - Bạn thích giao tiếp bằng cách nào hơn : Lời nói hay văn bản? - Bạn muốn trở thành một người lắng nghe tốt hay giao tiếp tốt 2. Kỹ năng làm việc nhóm - Bạn thích làm việc theo hình thức nào: Độc lập hay theo nhóm? Vì sao? - Những sự kiện trong hoạt động nhóm quan trọng như thế nào? - Thành viên trong nhóm không hòa thuận, bạn xử lý như thế nào? - Nếu bạn không đồng thuận khi cả nhóm làm việc đồng thuận với nhau. Bạn phản ứng như thế nào? - Đối với bạn tinh thần làm việc nhóm quan trọng như thế nào? Bạn làm những gì để xây dựng nó? - Bạn xử lý ra sao khi một thành viên không hoàn thành công việc trong nhóm 3. Kỹ năng lãnh đạo - Nếu phát hiện sếp sai, bạn sẽ làm điều gì? - Khi thành viên trong nhóm làm việc của bạn lần lượt xin nghỉ việc thì bạn sẽ làm gì? - Trong mắt bạn, thế nào là một người sép lý tưởng - Công ty phải cắt giảm lương và cắt giảm nhân công. Bạn sẽ làm thế nào để biết được nên cắt giảm ai? 4. Kỹ năng thích nghi - Trong sự nghiệp của mình, điều gì là sự thay đổi khó khăn nhất? - Bạn có thích những điều bất ngờ hay không? - Nếu có sự cố xảy ra, bạn sẽ làm gì với lịch trình đã được lên kế hoạch sẵn? - Công việc hay là những yêu cầu có tính cấp bách, bạn thường xử lý như thế nào? Nêu ra ví dụ chứng minh cụ thể. - Bạn có thích những việc làm mang tính chất lặp lại hay không? 5. Kỹ năng xử lý - giải quyết vấn đề - Khi nào bạn giải quyết trơn tru, thuận lợi một vấn đề? Hãy nêu ra một ví dụ. - Đưa ra một ví dụ cho thấy bạn cần phải giải quyết vấn đề theo những cách sáng tạo nhất hay là thực hiện chúng một cách độc đáo khác với những cách làm thông thường. - Đã bao giờ bạn phát hiện ra rằng mình phải giải quyết vấn đề ngay khi vấn đề đó mới chớm chưa? - Nêu ra một trường hợp cụ thể mà bạn đã phải giải quyết khi rơi vào cơ khủng hoảng. 6. Kỹ năng sáng tạo - Nếu ví cuộc đời bạn giống như một cuốn sách, vậy thì bạn sẽ đặt tên cuốn sách đó là gì? - Để thúc đẩy sự sáng tạo vô hạn của nhân viên trong cuộc họp, bạn sẽ làm những điều gì? - Bạn đã dùng những phương pháp nào để tiếp thêm động lực cho những thành viên ở trong nhóm? Còn rất nhiều lưu ý trong cách đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên. Các bạn có thể tìm hiểu chúng trong những bài viết khác mà chúng tôi chia sẻ.
Coi nguyên bài viết ở: Học hỏi ngay 5 cách giúp đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét